Переписка со службой поддержки Мой Круг

2009-04-06T19:10:47Z

Здесь выкладываю переписку со службой поддержки, которая не считает мою услугу подключения к системе Marva услугой.

Комментариев сам давать не стану.

Мой запрос:

Уважаемые модераторы Моего Круга:

Вчера мою услугу: Услуга доступа к системе онлайн-консультаций Marva опять удалили, хотя я написал письмо с просьбой, если такое странное событие повторится, не удалять ее, а объяснить что конкретно в ней не нравится. Почему и кто считает эту услугу недостойной того, чтобы размещать ее на данном проекте. Пожалуйста, сообщите координаты этого оператора или контакты сотрудника, с которым можно решить эту задачу. Я буду решать этот вопрос до конца, ибо речь идет о самоуважении и уважении к людям, которые желают поддержать ваш проект и сделать его более интересным для остальных участников. Текст, который был удален, к сожалению вставить сюда не могу, так как он утерян. Это уже второй утерянный текст!

Их ответ:

Здравствуйте, Павел!

Контент, размещаемый Вами не подпадает под само понятие "услуга". Услуга - совершенное одним человеком в интересах другого человека действие или деятельность. В Вашем случае это рекламное объявление. В настоящий момент раздела для публикации такого рода сообщений у нас нет. Услуга не будет восстановлена. Спасибо за понимание.

Мой ответ:

Один человек (то есть я) в интересах другого человека совершаю конкретное действие - подключение к системе, которую предварительно сделал. Между нами заключается договор о том, что я предоставляю ему услугу по подключению и поддержке доступа в систему. Я прошу обосновать Ваш ответ! Чем разработка веб-сайта отличается от того, что делаю я? Любой специалист в области ИТ знает, что большинство сайтов создается на одной и той же платформе с разным оформлением. В чем конкретно разница между разработкой сайта или подключением к системе онлайн-консультаций? Где в Вашем соглашении было дано понятие услуга? В чем по-вашему разница между услугой и рекламой? Или, может быть, дело в том, что я решил придумать этой услуге название? Или, например, что я зарегистрировал некое общество с ограниченной ответственностью? Или может быть, что вместо того, чтобы каждый раз под заказчика разрабатывать систему онлайн-консультаций, сделать одну хорошую и подключать к ней людей? Или что еще? Моя позиция заключается в том, чтобы сделать Интернет интереснее и живее. Я не могу предоставлять в систему доступ бесплатно, потому что мне нужно платить за сервера. С другой стороны, как понятно из ситуации на Моем Круге, вы не против извлечения прибыли от предлагаемых его участниками услуг. В итоге получается так, что вы удалили мои услуги просто потому, что чем-то они вас не устроили. Почему я вижу людей, которым нравится моя услуга и которые ей пользуются с удовольствием, а вы пишите, что это даже услугой назвать нельзя... это же очень обидно...

Их ответ:

Ваше объявление не будет восстановлено, потому что не является услугой в общепринятом, в том числе и нами, понятии.

Мой ответ:

В вашем понимании - возможно. В общепринятом - предлагаю не обобщать. Художник рисует, поэт пишет стихи, адвокат защищает, я - айтишник, предлагаю подключение к моей системе. Это мой деловой профиль. Считаю ваше поведение дискриминацией. Мне совершенно не нужны какие-либо споры и, тем более, размещение этой услуги на вашем проекте, ведь понятно, что ощутимых результатов такая "реклама" не принесет. Дело в том, что я зарегистрировался у вас, внимательно прочитав соглашение. Принял его условия и заполнил анкету. На меня посмотрели уважаемые мною коллеги и партнеры, некоторые из них сделали то же самое. Вы сделали из меня "спамера" в их глазах. И дать видимый ответ на ваше видимое действие теперь для меня, к сожалению, работа.

Если вы говорите что по-вашему это не услуга, то скажите что это тогда такое? Понятие о том, что это услуга, пришло задолго до регистрации в вашем проекте, потому что другого определения этому нет. Ни юридического, ни "общепринятого".

pmanovich

Переписка со службой поддержки Мой Круг